邮政EMS联系人工客服的方法

邮政EMS作为国内重要的快递服务提供商，为用户提供了一系列便捷的快递服务。然而，在使用邮政EMS服务的过程中，有时我们难免会遇到一些问题或需要进一步的咨询，这时联系到人工客服就显得尤为重要。以下是几种有效的方法，帮助您快速联系到邮政EMS的人工客服。

一、拨打EMS客服电话11183

11183是中国邮政速递物流有限公司旗下品牌EMS的客服电话，提供全面的快递服务支持。以下是拨打11183并联系到人工客服的几种途径：

1. 上门揽收业务：

拨打11183，按“1”进入“上门揽收”业务。

进入该业务后，直接按“0”即可接入人工服务。

2. 业务咨询：

拨打11183，按“2”进入业务咨询渠道。

根据业务不同，会提示按“1~3”，比如按“2”进入国内业务咨询，这时会直接转入人工客服。

3. 邮件查询：

拨打11183，按“3”进入邮件查询服务。

根据提示输入相关邮件号，或直接按“*”进入人工服务。

4. 投诉和建议：

拨打11183，按“4”进入投诉建议渠道。

根据提示是国内还是国际业务，同时直接按“3”进入人工客服，进行投诉和建议。

此外，还有一些技巧可以帮助您更快地联系到人工客服：

直接说“人工服务”：当电话接通后，坚定而清晰地重复说出“人工服务”，多说两遍，通常能成功跳过自动语音，直接接入人工客服。

使用快捷按键：在电话接通并听到接线员声音的那一刻，迅速按下“*”键，然后紧接着快速按下“431”三个数字键，这可以直接引导您至人工客服队列。

二、通过EMS微信小程序联系人工客服

如果您更喜欢使用微信这样的社交媒体工具，可以通过EMS微信小程序联系到人工客服：

1. 打开微信：在手机中打开微信应用。

2. 搜索并关注EMS小程序：在微信的搜索框中输入“EMS中国邮政速递物流”，并关注该官方小程序。

3. 进入在线客服：进入小程序后，在聊天框内多次输入“人工客服”，虽然一开始可能会得到自动回复，但只要坚持不懈，很快就能被转接到真正的人工客服那里。

三、通过EMS官网联系在线客服

您还可以通过EMS的官方网站联系在线客服：

1. 打开浏览器：在您的电脑或手机上打开浏览器。

2. 搜索EMS官网：在搜索引擎中输入“EMS”并找到EMS的官方网站，点击进入。

3. 进入在线客服：在主页上找到并点击“在线客服”选项。

4. 联系人工客服：将页面翻到最下面，点击“联系客服”，然后在页面右上角选择“人工客服”。

5. 选择服务类型：聊天窗口会出现一个选项，分别是“1.查询快递”和“2.揽件咨询”，输入对应的编号发送，即可连接人工客服。

四、通过EMS其他客服渠道

除了上述方式，EMS还提供了其他客服渠道供您选择：

1. 拨打11185：

11185也是邮政EMS的客服电话，同样提供上门揽收、业务咨询、邮件查询、投诉受理等服务。

通过拨打11185并按“0”，可以直接接入人工客服。

2. 邮件联系：

如果不急于得到回复，您还可以通过发送电子邮件的方式联系EMS客服。

通常EMS的官方网站或客服页面会提供客服邮箱地址，您可以将问题发送至该邮箱。

五、注意事项

1. 人工客服工作时间：

EMS的人工客服工作时间通常为早上8:00至晚上8:00（部分渠道可能略有不同，请留意具体提示）。

在人工服务工作时间外，拨打11183只能进行预约下单和自助查询业务。

2. 礼貌用语：

在联系客服时，请保持礼貌用语，这有助于提高解决问题的效率。

清晰地描述您的问题和需求，以便客服人员能够迅速了解并提供帮助。

3. 多渠道尝试：

如果在某一渠道未能成功联系到人工客服，可以尝试其他渠道。

有时由于高峰时段或系统繁忙，部分渠道可能暂时无法接入人工客服，此时可以稍后再试。

4. 记录对话：

如果可能的话，记录与客服的对话内容，以备后续查询或投诉时使用。

这有助于确保问题的准确性和可追溯