百度申请保障的方法是什么？

百度如何申请保障？

在日益复杂的网络环境中，保障用户权益已成为互联网企业不可忽视的责任。百度作为中国领先的搜索引擎平台，为了维护用户的合法权益，联合中调协推出了百度网民权益保障计划。这一计划旨在为用户提供全面的保障，当用户因点击带有“保”标识的搜索结果而蒙受经济损失时，可向百度申请保障。以下是关于如何申请百度保障的详细步骤和注意事项。

一、申请保障的基本条件

1. 注册用户：申请保障的用户必须是百度注册用户，且仅限于自然人。

2. 登录状态：用户点击相关网站链接时，其百度账号必须处于已登录状态。这是因为百度保障系统会在用户登录状态下记录点击行为，而点击记录是申请保障的重要证据之一。

3. 纳入保障范围：用户点击的网站链接必须是百度网民权益保障计划范围内的搜索结果。这包括带有“保”标识的搜索结果、百度搜索推广链接、百度网盟推广链接，以及百度健康、百度教育、百度爱玩、百度微购等平台中的网站。需要注意的是，这些网站中的链接指向的第三方网站，以及用户与平台类网站中的第三方经营者发生的交易不在保障范围内。

4. 交易行为：用户必须在点击纳入保障范围的网站后，从相关网站经营者处购买商品或接受服务（即发生实质交易），并遭受了直接经济损失。

二、申请保障的详细步骤

1. 登录百度账号：打开百度首页，点击“我的”按钮，进入个人中心页面。

2. 进入保障中心：在个人中心页面，找到并点击“反馈/保障”选项，进入百度保障中心页面。

3. 选择保障类目：在保障中心页面，找到并点击“申请保障”按钮。然后，在申请页面选择你想要申请的类目，如“假冒官网”、“钓鱼欺诈”等。

4. 填写申请表单：进入申请表单页面，用户需要填写详细的保障计划申请单，包括个人信息、点击记录、交易证明等。具体要求如下：

个人信息：提供投诉人的百度账号、真实姓名、联系地址、联系电话、E-mail、身份证明及投诉人本人手持身份证明原件的清晰照片。

点击记录：提供用户点击带有保障标识的搜索结果页面的截图或链接地址，并确保点击时间发生在交易之前。

交易证明：上传交易相关证明文件，包括交易双方的银行账号、交易金额、时间等信息。这些文件需确保真实且未经修改。

投诉事实与理由：详细描述用户遭受欺诈或损失的具体情况和理由。

申请保障额度：明确用户希望获得的保障金额。

证明材料：提供各类证明材料，如磋商记录、合同、发票、收据、付款证明、运输单证（如快递单等）、货物或服务照片、损害后果证明等。这些材料最好是原件，若是复印件，则应提供原件核对，并在百度支付保障金后将所有原件交付给百度。

5. 提交申请：填写完申请表单后，点击“提交申请”按钮。保障中心在接收到用户保障申请后会尽快与申保人取得联系，了解用户消费过程，并通知用户提交或补充证据材料。

6. 审核与调解：保障中心会对用户提交的申请进行审核。审核过程中，如果需要用户补充证据材料，保障中心会及时通知用户。审核完成后，用户应按照保障中心的通知和要求及时签署线上“保障调解书”，并提供收取保障金的银行账户信息。用户应确保其提供的信息真实且有效，否则保障中心有权拒绝处理。

7. 支付保障金：保障中心在完成信息审核后，如果用户符合保障条件及范围，保障中心将在收到用户签署的“保障调解书”后的二十个工作日内向用户支付相应的保障金。用户签收保障金的同时应签署债权转让协议（或者在“保障调解书”中列明债权转让条款）。

三、注意事项

1. 申请时效：用户如果因点击百度保障范围内的网站链接而遭遇欺诈、品牌或资质冒用情况，应在点击纳入保障范围的网站之日起的90个自然日内且发生支付行为之日起的30个自然日内向百度申请保障。如超过前述时限，百度无法对用户进行保障。

2. 材料真实性：用户提交的所有材料必须真实、准确、合法、有效。如果用户未充分履行上述义务或违背上述保证，百度不予保障；百度已经支付保障金的，有权向用户追回。

3. 保障范围：用户需注意，以下情形不属于保障范围：

用户未同时满足本协议用户条件规定的申请条件的。

网站/小程序为未纳入保障计划范围。

用户明知或应知交易行为本身不具有合法性（包括但不限于涉黄、涉赌、非法产品/信息交易、违法网络兼职、商业信誉作弊等），但仍与纳入保障计划范围的网站/小程序经营者进行交易而遭受直接经济损失的。

用户不能提供证据或证据不足的。

用户对来自网站/小程序经营者的商品或服务风险的判断存在故意或重大过失而导致经济损失的。

用户已经就其损失向网站/小程序经营者主张赔付、或向第三方发起保障申请或向有关部门提出维权诉求后，又与该网站/小程序进行交易而遭受经济损失的。

用户与网站/小程序经营者之间因不当宣传、商品或服务的质量、价格、售后服务等引发的消费纠纷，或因网站/小程序经营者自身经营不善导致的中止/终止交易、停业或破产倒闭等导致的损失。

4. 个人信息保护：百度承诺对于用户提交的交易证明、身份证明等信息，仅在保障相关流程处理中使用，不会泄露给非百度商家的其他方。

四、总结

百度网民权益保障计划为用户提供了一个可靠的维权渠道。当用户因点击带有保障标识的搜索结果而蒙受经济损失时，只需按照上述步骤申请保障，即可获得百度的支持和赔偿。在申请过程中，用户需确保提供的所有材料真实有效，并遵守保障计划的各项规定。通过百度保障计划，用户可以更加安心地使用百度搜索服务，享受更加安全、可靠的网络环境。